A Ludopia respeita e segue todas as regras e diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Nosso objetivo é garantir que você esteja completamente satisfeito com suas compras em nosso site, por isso oferecemos as seguintes opções de troca e devolução:

1. Troca por arrependimento ou desistência

Se você se arrepender da compra ou decidir desistir do produto por qualquer motivo, pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter o número de autorização de devolução. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.

Assim que recebermos o produto devolvido, enviaremos o novo produto ou faremos o reembolso do valor pago, conforme sua solicitação. O reembolso será feito em até 5 dias úteis após a chegada do produto devolvido.

2. Troca por defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem direito a trocá-lo por um produto novo e equivalente em até 30 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para solicitar a troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter o número de autorização de devolução. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais que o acompanham. Os custos de envio para a devolução serão de nossa responsabilidade.

Assim que recebermos o produto devolvido, enviaremos o novo produto em até 7 dias úteis.

3. Produtos em promoção ou liquidação

Produtos comprados em promoções ou liquidações têm políticas específicas de troca e devolução. Caso queira solicitar a troca ou devolução de um produto adquirido nessas condições, consulte as condições no momento da compra.

Importante lembrar:

• Produtos danificados por mau uso ou que tenham sido modificados não serão trocados;

• O prazo de troca é contado a partir da data de recebimento do produto;

• Mantenha a embalagem original do produto e os acessórios que o acompanham em perfeito estado;

• É importante que o produto seja devolvido com a nota fiscal e o número de autorização de devolução;

• Os prazos de troca e devolução não se aplicam a produtos com prazo de validade determinado.

Contato: loja@ludopia.com.br